Política de reembolso

Esperamos que sua experiência de compra seja a melhor possível e baseados no respeito e compromisso com você consumidor(a), e conforme o Código de Defesa do Consumidor, criamos nossa Política de Troca e Devoluções.
O prazo para Troca por defeito é de até 30 dias após o recebimento do produto.
O prazo para Devolução por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para que sua Devolução por desistência seja aceita, o(s) produto(s) deve(m) estar em perfeitas condições, sem qualquer indício de uso, com lacres e tags originais Morena Canela e deve(m) ser obrigatoriamente encaminhado(s) na embalagem original acompanhado da Nota Fiscal para o endereço:

MORENA CANELA ON-LINE
Av. Rodrigues Alves, 930 LJ 12
Tirol
Natal/RN
CEP: 59020-200

Aplica-se o direito de desistência apenas para as vendas on-line.
Para solicitar a troca ou devolução entre em contato através de nossa Central de Atendimento:
WhatsApp/Telefone: 84 98190-4669
E-mail: site@morenacanela.com.br
Horário de funcionamento: de Segunda a Sexta das 10h às 17h, exceto feriados.

Após o seu contato, enviaremos para o seu e-mail um código de autorização de postagem para devolução nas agências dos Correios ou Transportadora Conveniada, com prazo de validade de 5 (cinco) dias úteis, sem nenhum custo ao cliente. Caso o cliente não utilize o código de autorização de postagem no período acima descrito, o custo do frete será de sua inteira responsabilidade, não cabendo reembolso.
No verso da nota fiscal o cliente deve informar o motivo da devolução, seu nome completo, seu CPF e a data da devolução, indicando a opção desejada:

– VOUCHER para compra futura (com prazo de 90 dias para uso, não acumulativo)
– Troca de peça por outra de mesmo valor
– Troca de peça por outra de valor maior, mediante pagamento da diferença

* Não realizamos trocas de produtos promocionais

RESTITUIÇÃO POR DEVOLUÇÃO/DESISTÊNCIA
Recebido o(s) produto(s) no endereço acima informado e em acordo à nossa política de devolução, a restituição dos valores pagos será realizada conforme o tipo de pagamento escolhido no momento da compra.
OBS: Deve ser ainda observados os prazos de devolução/restituição conforme as políticas internas da bandeira de cada cartão.

Cartão de crédito: 10 dias úteis para estorno da transação.
Boleto: 10 dias úteis para restituição por transferência em conta bancária do titular do pedido, conforme indicação do mesmo.